Termos de uso

Quem somos

A Rangoo é um serviço de 31.968.475 LEONARDO SANTOS DE OLIVEIRA (nome fantasia TechDev), CNPJ 31.968.475/0001-08, com endereço na Rua Chaim Elias, 432, Centro, Buritama-SP, CEP 15290-025. Ao criar uma conta e usar o app, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

Para usar a Rangoo você precisa ter 18 anos ou mais.

O que a Rangoo faz

A Rangoo é uma plataforma que mostra o cardápio de restaurantes parceiros, recebe os seus pedidos e repassa ao restaurante.

A Rangoo não prepara comida e, por enquanto, não faz entregas: o preparo, a embalagem e a entrega são feitos pelo restaurante, com entregadores dele.

Cada pedido tem um código de entrega de 4 números, que aparece no seu app. Diga o código ao entregador só quando o pedido estiver na sua mão: é ele que confirma a entrega. Se o pedido for marcado como entregue sem o código, você tem 24 horas para avisar pelo app que não recebeu.

Os restaurantes só aparecem no app depois de aprovados pela equipe Rangoo.

Sua conta

A conta é criada com o seu número de celular, confirmado por um código enviado por SMS. A conta é pessoal: não compartilhe o código com ninguém.

Use o seu nome verdadeiro e um endereço de entrega correto. O restaurante usa esses dados para levar o pedido e falar com você.

Pedidos

Preços, itens disponíveis, pedido mínimo, tempo estimado e taxa de entrega por bairro são definidos por cada restaurante. O valor final é calculado pelo servidor da Rangoo no momento do pedido e mostrado antes de você confirmar.

O restaurante pode aceitar ou recusar o pedido, por exemplo se um item acabou. Você acompanha cada etapa pelo app.

O tempo de entrega é uma estimativa do restaurante e pode variar.

Pagamento

Pagamento na entrega (dinheiro ou maquininha): disponível quando o restaurante aceita essa forma. Você paga diretamente a quem entregar o pedido.

Pagamento pelo app (Pix ou cartão): processado pelo Mercado Pago. O valor vai para a conta do restaurante, e a comissão da Rangoo é separada automaticamente. Você não precisa ter conta no Mercado Pago, e a Rangoo não recebe nem guarda o número do seu cartão.

Um Pix que não for pago no prazo mostrado na tela é cancelado, e o pedido não é enviado ao restaurante.

Cancelamentos e devoluções

Você pode cancelar o pedido pelo app enquanto o restaurante ainda não aceitou.

Se um pedido pago pelo app for cancelado ou recusado, o valor inteiro é devolvido pelo mesmo meio de pagamento (no Pix, para a conta que pagou; no cartão, como estorno na fatura, conforme os prazos do banco).

Se algo der errado com o pedido (item faltando, atraso, problema na comida), fale primeiro com o restaurante pelo chat do pedido ou pelo WhatsApp dele. Se não resolver, fale com a Rangoo pelos contatos no fim destes termos.

Cupons

Os cupons são criados pelos restaurantes, com regras próprias (valor mínimo, validade, limite de usos). O desconto é conferido pelo servidor no momento do pedido e pode ser recusado se o cupom não valer mais.

Chat do pedido

O chat serve para você e o restaurante combinarem detalhes do pedido. Ele fica aberto enquanto o pedido está em andamento e por 2 horas depois que termina.

Não envie dados de cartão, senhas ou códigos pelo chat. Mensagens ofensivas podem levar à suspensão da conta.

Responsabilidades

O restaurante é responsável pelas informações do cardápio (incluindo ingredientes e alergênicos), pela qualidade e higiene da comida, pelo preparo e pela entrega.

A Rangoo é responsável por manter o app funcionando, proteger os seus dados e repassar corretamente os pedidos e pagamentos.

Nada nestes termos tira os seus direitos de consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

O que não é permitido

Fazer pedidos falsos ou trotes, usar dados de outra pessoa, tentar burlar preços, cupons ou pagamentos, atacar ou sobrecarregar o app, ou ofender restaurantes e entregadores.

Nesses casos a Rangoo pode suspender ou encerrar a conta, avisando o motivo.

Excluir a conta

Você pode excluir a sua conta a qualquer momento em Minha conta → Excluir minha conta. O que é apagado e o que precisa ser guardado por lei está explicado na Política de privacidade.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos de forma importante, o app vai mostrar a nova versão e pedir o seu aceite antes de você continuar usando.

Contato e foro

Atendimento: contato@pederangoo.com.br ou WhatsApp (18) 99733-5655.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Buritama-SP, sem prejuízo do seu direito de usar o foro do seu domicílio como consumidor.