Termos para restaurantes parceiros

As partes

De um lado, a Rangoo, serviço de 31.968.475 LEONARDO SANTOS DE OLIVEIRA (nome fantasia TechDev), CNPJ 31.968.475/0001-08, com endereço na Rua Chaim Elias, 432, Centro, Buritama-SP, CEP 15290-025. Do outro, o restaurante cadastrado no app Rangoo Parceiro, representado pela pessoa dona da conta que fez o cadastro.

Estes termos completam os Termos de uso e a Política de privacidade, que também valem para o parceiro.

Cadastro e aprovação

Depois do cadastro, a equipe Rangoo confere os dados. O restaurante só aparece para os clientes depois de aprovado.

A equipe pode recusar um cadastro, ou suspender um restaurante que descumpra estes termos, informando o motivo no app.

Responsabilidades do restaurante

Manter cardápio, preços, fotos, disponibilidade, horários e bairros de entrega corretos e atualizados, incluindo informações sobre ingredientes e alergênicos quando relevantes.

Preparar os pedidos com qualidade e higiene, cumprindo as normas sanitárias, e emitir os documentos fiscais exigidos pela lei.

Fazer as entregas com entregadores próprios, nos bairros e com as taxas que o próprio restaurante define.

Os entregadores cadastrados no app agem em nome do restaurante, que responde por eles. Cadastre só pessoas autorizadas e remova quem deixar de trabalhar com vocês: o entregador vê nome, celular e endereço dos clientes das entregas passadas a ele.

Confirmar a entrega com o código de 4 números que o cliente fala ao receber. Pedido marcado como entregue sem o código pode ser contestado pelo cliente em até 24 horas, e a equipe Rangoo acompanha esses casos.

Aceitar ou recusar os pedidos com rapidez, atualizar as etapas no app e marcar “Entregue” quando o entregador voltar.

Atender o cliente pelo chat ou WhatsApp e resolver problemas com o pedido.

Comissão da Rangoo

A Rangoo cobra uma comissão percentual sobre o valor dos itens de cada pedido entregue. O percentual é definido pela equipe Rangoo e aparece no app, na tela Comissões. Pode haver um percentual especial combinado com o restaurante.

A comissão é calculada depois do desconto dos cupons. A taxa de entrega nunca tem comissão.

Se o percentual mudar, o restaurante é avisado no app antes de a mudança valer, e ela só se aplica aos pedidos feitos depois dela.

Pagamentos pelo app (Pix e cartão)

Para receber pelo app, o restaurante conecta a própria conta Mercado Pago. O valor de cada pedido cai direto nessa conta, e o Mercado Pago separa automaticamente a comissão da Rangoo.

As tarifas do Mercado Pago seguem as condições da conta do restaurante.

Se um pedido pago pelo app for recusado ou cancelado, o valor inteiro volta para o cliente, e a comissão daquele pedido também é devolvida.

Pagamentos na entrega (dinheiro e maquininha)

O dinheiro desses pedidos fica com o restaurante. A comissão deles vai somando num saldo, mostrado na tela Comissões.

Uma vez por mês, no mesmo dia em que o restaurante foi aprovado, o saldo é fechado. O pagamento deve ser feito em até 7 dias úteis depois do fechamento, e um aviso fica na tela inicial até lá.

Se um fechamento ficar 2 meses sem pagamento, contados da data do fechamento, o pagamento na entrega é bloqueado. O restaurante continua recebendo pedidos pagos pelo app até quitar o valor.

Cupons

Os cupons são criados pelo próprio restaurante, e o desconto é por conta dele. A Rangoo confere as regras do cupom em cada pedido.

Dados dos clientes

O restaurante recebe nome, celular e endereço do cliente só para preparar, entregar e atender o pedido.

É proibido usar esses dados para propaganda sem autorização do cliente, repassá-los a terceiros ou guardá-los além do necessário. O restaurante deve protegê-los conforme a LGPD.

Encerramento

O restaurante pode deixar a Rangoo quando quiser: basta fechar no app e pedir o encerramento, ou excluir a conta em Minha conta, depois de quitar as comissões em aberto e terminar os pedidos em andamento.

A Rangoo pode encerrar a parceria em caso de descumprimento destes termos. Valores de comissão já devidos continuam a ser cobrados.

Contato e foro

Atendimento ao parceiro: contato@pederangoo.com.br ou WhatsApp (18) 99733-5655.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Buritama-SP.